Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Hatalı Teslim Edildi Gösteriyor

21 Temmuz’da Bershka uygulaması üzerinden verdiğim 40298364817 numaralı siparişim, 23 Temmuz tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle ulaşmadı. Aynı adreste oturduğum sitemize bugün herhangi bir kargo firması gelmedi, buna rağmen Birgündekargo takip ekranında 5443******76 numaralı gönderi teslim edilmiş gibi görünüyor.

Konuyla ilgili Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kendi siteleri üzerinden bir form doldurttular, ancak kargo firmasıyla hiç iletişim kurmadım, kimse benimle irtibata geçmedi. Ürünlerimi ne teslim eden var ne de gerçek bir bilgilendirme yapılıyor. Başakşehir şubesinden dağıtıma çıktı ama asla telefonları açmıyorlar bu ne sorumsuzluktur kardeşim?

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler elime ulaşmıyorsa ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.