Kuryenin Teslimatı Reddetmesi Ve İletişim Kesintisi

26 Eylül 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Birgündekargo üzerinden yapılması gereken teslimatım sırasında yaşadığım iletişim ve teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerinden kurye ile yazarak paketin teslimatı sırasında zile basılmamasını, paketimin belirttiğim noktaya bırakılmasını ve bunun dışında farklı bir işlem yapılmamasını özellikle ve açıkça ilettim. Kurye de bu mesaja “2 saate geliyorum” şeklinde yanıt vererek talebimi açıkça kabul etti.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne kapım çalındı ne de paket, konuşmada belirttiğimiz şekilde bırakıldı. Teslimat yapılmadığını fark edince, WhatsApp ve telefon üzerinden kuryeye defalarca ulaşmaya çalıştım. Aramalarıma cevap verilmedi, yazılı mesajlarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Devamında aramalarımın düşmediğini ve telefon numaramın engellendiğini fark ettim. Bu süreçte kargo teslim edilmedi, kurye hiçbir açıklama yapmadı ve iletişim kanalları tamamen kapandı.

Teslimat öncesinde kurye ile açıkça yazışarak, nasıl teslimat yapılacağı konusunda net bir anlaşma sağlamıştım. Buna rağmen hem talebimin yerine getirilmemesi hem de sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan beni engellemesi nedeniyle mağdur oldum ve hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven sorunu yaşadım.

Konunun tüm yazışmalar ve arama kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kurye hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve kargomun durumu ile yaşanan süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili kurye bilgisi: O*** K***.