to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi İade Süreci Başlatıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 2.000 TL değerinde çantaların bulunduğu kargom 23.07.2026 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi. Kuryeye, kargonun en geç pazar gününe kadar mevcut adrese teslim edilmesi gerektiğini, aksi halde pazartesi itibarıyla farklı bir adrese geçileceğini ve adrese göre değişiklik yapmamız gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen kurye yalnızca “teslim edilemedi” şeklinde bir not düşmüş.
Daha sonra kargo sayfasına girdiğimde gönderimin teslimat aşamasında olması gerekirken iade süreci başlatılmış olarak görünüyor. Bugün yeniden sisteme girip adres bilgilerimi güncelleyerek kargonun mevcut adrese gönderilmesini sağlamak istedim fakat ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de kuryeye erişebildim. Aramalarda yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen kimseyle görüşme sağlayamadım.
Kargonun içinde maddi değeri yüksek ürünler bulunuyor ve tamamen iletişim eksikliği ve hatalı işlem nedeniyle iade süreci başlatılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun iade edilmeden en kısa sürede güncel adresime yönlendirilmesini ve süreçle ilgili olarak telefonla aranarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
