Kurye Teslim Kodu Almadan Paketi Kapıya Bırakıp Tehdit Etti

235142401147 numaralı kargomla ilgili kurye kaynaklı bir sorun yaşadım. Kurye, bana ulaşmadığı halde kargomu kapıya bırakıp gitmiş ve teslimat kodunu almadan gönderiyi teslim edilmiş gibi göstermiştir.

Kuryeye ulaştığımda, ürünün kapıda bırakılmasının çalınma riski taşıdığını, bu nedenle ürünü bulunduğu yerden alması gerektiğini belirttim. Kurye ürünü geri aldığında ise sadece iade edebileceğini, şubeye bırakamayacağını, şubenin uzak olduğunu ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkaramayacağını söyledi. Teslimat kodu alınmadan teslim edilmiş görünen bir ürün için, “Tekrar alırsanız iadeye gider, şubeye gidemez” şeklinde tehditkar bir ifade kullanması ve bu yaklaşımı bana göre kesinlikle etik değildir.

Kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle kargoyu iade sürecine sokmak istemesi de kabul edilebilir değildir. Ben, kuryenin yaptığı hatayı telafi etmesini ve ilgili ürünün ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Şirketin bu olayı inceleyerek gerekli uyarıları yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.