to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak Cumartesi günü, bir günde kargo aracılığıyla Ankara Çankaya’daki adresime gelmesi gereken gönderim, kurye personelinin tutumu ve sonrasında başlatılan iade süreci nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Kurye, adreste kişi olmasına rağmen yalnızca kargo koduna ulaşamadığı için kurumda bulunan çalışanımızı sert ve nezaketsiz bir tavırla azarlamış, kargoyu teslim etmeyeceğini ve hemen iade sürecini başlatacağını söyleyerek gönderiyi iade sürecine almıştır.
Ben bir öğretmenim ve bu olay öğrencilerimin yanında gerçekleştiği için hem kurumum hem de şahsım açısından son derece rahatsız edici ve incitici olmuştur. Ayrıca ürünü kampanyalı olarak almıştım; kargonun keyfi olarak iade sürecine sokulması nedeniyle bu kampanyadan da mahrum kalmış bulunmaktayım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni olumsuz etkiledi.
Yaşanan bu saygısız davranışla ilgili olarak ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürünümün kampanya koşulları korunarak yeniden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderime ait takip/sipariş numaram: 3129214403218748_9297305. Ayrıca çağrı merkezi veya müşteri temsilcilerine kesinlikle ulaşamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; bu nedenle sürecin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum.
Hap1412109421813 takip numaralı gönderim, satıcı tarafından 3 Aralık tarihinde bir günde Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, 5 Aralık’ta ancak Ankara’ya ulaşmış ve Çankaya’daki açık ve doğru adresime rağmen yanlış yönlendirme yapılarak Yenimahalle şubesine gönderilmiştir. Gönderinin 4 Aralık’ta elimd...
1 Eylül’de verdiğim siparişin gönderimi için firmanın anlaşmalı olduğu Bir günde kargo ile işlem başlatıldı. 4 Eylül’de kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kurye o bölgede olmadığını söyleyerek teslimatı erteledi. Sonrasında ise kargom bana hiç teslim edilmediği gibi, ben talep etmeden iade işlem...
4 Eylül’de yola çıkan ve gönderi numarası 409464754 olan kargom, bir günde Kargo tarafından halen teslim edilmedi. Cuma günü sistemde kargonun iade edildiği görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemsel bir sıkıntı olduğu, kargomun iade edilmediği ve merak etmemem gerektiği söy...
Bir günde Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen alışveriş ürünlerimin bulunduğu kargom için 5–7 Ocak tarihleri arasında teslimat görünüyor olmasına rağmen kargom teslim edilmedi. Üstelik sistemde gönderi hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyor ve “devir edilmiş” ifadesi yer almasına rağmen nerede...
11 Ocak’ta verdiğim sipariş için Birgündekargo aracılığıyla teslimat yapılacaktı. Kargomun teslim tarihi 13 Ocak olarak bildirildi ancak o günden bu yana gönderim sürekli “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 235145...
Yorumlar