to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kargoyu Yere Bırakıp Güvenliğe Saygısız Davranış Sergiledi
08 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:19 civarında Bir Günde Kargo tarafından getirilen kargom için evimin güvenliğine gelen kurye, güvenlik beni telefonla aradığı sırada sadece 15–20 saniye içinde beklemeden kargoyu yere bırakıp "acelem var" diyerek gitmiş. Ben daha güvenlikle görüşmeyi tamamlayamadan, kargoyu yukarı çıkarmamak için adeta kaçarcasına oradan ayrılması hem saygısızca hem de profesyonellikten uzak bir davranıştı.
Adını ilk defa duyduğum bu firmanın çalışanının bu tutumundan son derece rahatsız oldum. Kargomun bu şekilde yere bırakılıp teslim edilmeden gidilmesini ve müşteriye karşı bu ilgisiz, kaba yaklaşımı kabul etmiyorum. Gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personel hakkında yapılmasını ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için şirket olarak önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.07.2026 tarihinde saat 14:19 sularında, adını ilk defa duyduğum bir günde Kargo firmasının İstanbul Ümraniye bölgesindeki dağıtımından sorumlu kurye Hayat Kardoğan, kargomu siteye getirdiğinde, site güvenliği beni arayarak teslimat için haber verdi. Yaklaşık 15–20 saniye içinde çağrıya cevap vermeme rağmen, kurye bu makul süreyi bile beklemeden “acelem var, bekleyemem” diyerek kargomu daireme çıkarmayı reddedip güvenliğe bırakıp gitmiş.
Tek seferlik bir olay olmasına rağmen, bu tutumun son derece saygısız ve umursamaz olduğunu düşünüyorum. Normal teslimat süreci içinde, aramaya yanıt vermek için tanınan bu kısa süre içinde kapıya gelinmemesi ve kargonun adrese teslim edilmemesi kabul edilebilir bir davranış değildir. Kargoyu bizzat teslim almak yerine güvenliğe bırakıp gitmesi, “adrese teslim” hizmetinin de fiilen yerine getirilmediğini göstermektedir.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım hayal kırıklığı daha da arttı. Bana, “Çok yoğun olduğumuz için beklemek istememiştir, hatta aslında size ulaşamadığı için kargoyu şubeye geri götürmeliydi ama o yine siz mağdur olmayın diye güvenliğe bırakmış” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu ifadelerle, kuryenin bu saygısız davranışı adeta bir lütufmuş gibi anlatıldı ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Bu yaklaşımı, müşteriyle alay edercesine ve tamamen duyarsız bir tavır olarak değerlendiriyorum.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem bu kurye özelinde hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı anlamında yaşadığım bu saygısızlığın herkes tarafından bilinmesini ve firmanın bu tarz davranışları kesinlikle normalleştirmemesini sağlamaktır. Bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için ilgili kuryenin ve müşteri temsilcisinin davranışlarının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
