Küçük Ürün İçin Sepet İsteyen Kurye Ve Yetersiz Teslimat Hizmeti

13 Aralık 2025 günü saat 17.40 civarında Trendyol’dan verdiğim siparişi getiren Bir Günde Kargo firmasına ait kadın kurye, küçük bir kozmetik ürünü olan kargomu kapıma teslim etmek yerine benden sepet salmamı istedi. Her evde sepet olmak zorunda olmadığını, üstelik ürünün küçük ve hafif olduğunu, bu nedenle kapıma elden teslim etmesi gerektiğini belirttim.

Bina kapısını açmama rağmen kuryenin, içeriye atıp gideceğini, başka kargoları olduğunu söylemesi beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Biz de çalışan insanlarız, kendi müşterilerimize “elimde çok iş var, sizinkini yapamam” deme lüksümüz yok. Buna rağmen kuryenin bu çalışma şeklini lakayıtça savunması, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Olay İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’nde gerçekleşti. Kargoların, özellikle de ağırlığı uygun olduğunda, daire kapısına kadar getirilip elden teslim edilmesini bekliyorum. Bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, dağıtım süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tarz yaklaşımların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle kargo firmasını kesinlikle tavsiye etmediğimi de belirtmek isterim.