Kayıp Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

15’inde LCW internet sitesi üzerinden kızım için bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 2601151500865. Siparişim 17.01.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtıma çıkacak” olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Kargo hareketi ilerlemediği için büyük ihtimalle gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum. LCW müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kargo firmasına ulaşmak istediğimde ise telefonları açılmıyor ve bilgi alamıyorum.

Kızım bu takımı heyecanla günlerdir bekliyor ve bu durum hem bizi mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünümün bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.