Kargonun Üslupsuz Davranışı, Planlamasız İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

A101’den aldığım ürünün iadesi için bir günde Kargo ile bugün beni arayıp geleceğiz eşimle görüşmem gerekiyor dedim güvenliğe bırakın dedi ama 10 gün boyunca evde mi beklememiz gerekiyor plansız şekilde iade alımımı yapılır

Kurye beni aradığında üslupsuz ve emir verir bir tavırla konuştu, güvenliğe sorup güvenlikte olmayınca eve sormak yerine eve dahi çıkmadan güvenliğe uğrayıp geri dönmüş ve iadem alınmamış. Herhangi bir saat aralığı da belirtilmediği için tüm gün esnek olmaya çalışmama rağmen sonuçta kargo alınmadan geri gidildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de bir günde Kargo’nun çağrı merkezine bağlanamadım. Hem organizasyon eksikliği hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur oldum. İademin bir an önce problemsiz şekilde alınmasını, çalışanınızın iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.