to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Tek Gün İçinde Tekrarlanan “Adres Yetersizliği” İddiası İle Teslim Edilememesi
Bir günde Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sürecinde ağır bir mağduriyete uğratılmış bulunmaktayım. Zara üzerinden vermiş olduğum 471389502964 numaralı kargo takip no / 5491*****70 numaralı siparişim bir günde Kargo tarafından defalarca “adres yetersizliği” bahanesiyle teslim edilmemektedir.
28.10.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verilmiş; ancak adrese hiç gelinmediği ve tarafımla hiçbir iletişim kurulmadığı halde sisteme gerçeğe aykırı olarak “Adres Yetersizliği” notu girilip paket şubeye geri çekilmiştir.
30.10.2026 tarihinde ürünün tekrar dağıtıma çıktığı görülmüştür. Bütün gün evde teslimat beklememe rağmen akşam saatlerinde sistem tekrar güncellenmiş ve yine gerçeği yansıtmayan “Adres Yetersizliği” bahanesiyle ürün teslim edilmemiştir.
Gün boyunca adresimde bulunmama ve bir günde Kargo’nun Sakarya – Serdivan şubesi ile genel merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir telefona yanıt verilmemiştir.
Kargo takip panelinde 31.10.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkacağı belirtilmesine rağmen, kargo firmasının görevi ihmal etmesi sebebiyle günlerdir mağdur ediliyorum. Adresim açık ve nettir. Dağıtıma dahi çıkmadan “adres yetersiz” bahanesi arkasına sığınılmasını, telefonların açılmamasını ve bu sorumsuz tutumu kınıyorum.
Söz konusu siparişimin iadeye gönderilmeden 31.10.2026 tarihinde acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle bir günde Kargo hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili idari merciler nezdinde şikayet başvurusu yapacağımı ihtar ederim.
