to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok Ve Ürünler Haksızca İade Edildi
20 Nisan tarihinde bir Günde Kargo üzerinden verdiğim 3 adet ürün siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Siparişime ait 471231201626 numaralı kargo kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir teslimat hareketi göremiyorum.
Teslimat adresim Sakarya ili Serdivan ilçesi olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Telefon numaram Zara’nın sitesinde doğru olmasına rağmen, bir Günde Kargo sisteminde farklı ve hatalı göründüğü söylenerek bu yüzden teslimat yapılmadığı iddia edilmektedir. Ürünlerim bu gerekçeyle doğrudan iade sürecine alınmış, ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanaldan dönüş alamıyorum. Oysa iletişim bilgilerim Zara tarafında güncel ve doğru olduğu halde, bir Günde Kargo’nun kendi sistemindeki hatanın sorumluluğu bana yüklenmektedir.
Ürünlerimin iade edilmeden, acilen doğru adres ve telefon bilgilerimle yeniden işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tüm resmi yolları değerlendireceğimi belirtmek isterim.
