Kargonun Konum Belirsizliği Ve Uzayan Teslimat Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

01.08.2026 tarihinde A101 üzerinden Altus 12.000 BTU klima siparişi verdim. 04.08.2026 tarihinde ürün kargoya verildi. Bugün 12.08.2026 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.

Kargoyu taşıyan bir günde Kargo’nun takip ekranında klima uzun süredir Mardin aktarma merkezinde görünmesine rağmen, telefonla aradığımda ürünün Adana ilinde olduğu söyleniyor. Yani kargonun tam olarak nerede olduğu konusunda çelişkili bilgiler veriliyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Teslimat numaram 5347****75’tir.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde ezberlenmiş gibi aynı cümleler söyleniyor, “acil” olarak not alındığı ve çözüm ekibine yönlendirildiği belirtiliyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Teslimat bu kadar uzadığı için iptal talep ettiğimde ise ürünün transfer sürecinde olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söyleniyor ve bu şekilde mağduriyetim devam ediyor.

Klimamın acilen tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda hiçbir şekilde uğraştırılmadan siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu süreçteki aksaklıkların giderilmesini ve başkalarının benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.