A101 Online Altus Klima Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

29 Haziran 2026 tarihinde A101 Online üzerinden Altus marka bir klima satın aldım, ancak bugün 13 Temmuz 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargoyu taşıyan bir günde Kargo, günlerdir klimayı getirmediği gibi süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargo takip ekranında 6 Temmuz’da dağıtıma çıktığı görünüyor, fakat ne arayan var ne de adrese gelen bir teslimat ekibi oldu. Ürünün sürekli aktarım merkezleri arasında dolaştığı görünüyor, fakat teslimat aşamasına bir türlü geçilemedi. Taşıyıcı firma için aradığımda ise telefonda birine ulaşmak için en az 25 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman da sonuç alamıyorum.

Hem bu kadar uzun gecikme yaşanması hem de müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Klimaya ihtiyacım olmasına rağmen bu sorumsuzluk yüzünden haftalardır bekliyorum.

Acil olarak klimamın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.