Kargo Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bir Günde Kargo firmasının taşımasını üstlendiği LCW internet siparişimin sevkiyat numarası 5610*******12 olan kargom, 13 Ekim tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Siparişte tahmini teslim tarihi 14–16 Ekim aralığı olarak görünmesine rağmen, kargo hâlen elime ulaşmış değil ve sistemde sadece kargonun yolda olduğuna dair hareketler görünüyor.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Ne teslimat tarihiyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de gecikmeye dair bilgilendirme sağlanıyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve kargomun şu an hangi aşamada olduğu, neden geciktiği konusunda detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.