to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim’de kargom şubeye ulaştı. 15 Ekim saat 09:09’da “adres yetersizliği” gerekçesiyle tekrar şubeye döndü. Bu süreçte bir kez bile aranmadım veya bilgilendirilmedim. 19 Ekim Pazar günü saat 09:09’da kargom dağıtıma çıktı, fakat aynı saatte yine adres yetersizliğiyle şubeye döndü ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 22 Ekim’de kargom sistemde teslim edilmiş olarak görünüyordu fakat ben teslim almadım. 45 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sonunda ulaştığımda kargomun bana teslim edilmediğini ve geri gönderildiğini söylediler. Görüşmeden sonra kargo hareketlerinde de değişiklik oldu; 22 Ekim saat 18:54’te aktarım merkezine gittiği ve sadece şubeye giriş tarihi ile bu tarih göründü. 23 Ekim saat 08:28’de tekrar şubeye dönen kargom, 08:33’te dağıtıma çıktı ve 08:34’te yine adres yetersizliğiyle şubeye döndü. Tüm bu süreçlerde de aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Teslimat adresim İzmir Bayraklı/Yamanlar Mahallesi. Kargo takip numaram: hap5386*******43. Kargo bedava olarak gönderildi, toplam ödediğim ücret 1620 TL’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman hatta kalamadım, şubeye de ulaşamadım. Ayrıca kendi sayfalarındaki “biz size döneriz” anketi üzerinden de hiçbir dönüş alamadım.
Köy dağıtımınız yoksa bunu alıcıya bildirmeniz gerekmiyor mu? Telefon numaramı iletişim için bırakmama rağmen neden hiç aranmadım veya bilgilendirilmedim? Bir haftadır kargom sürekli dağıtıma çıkıyor ve hiçbir şekilde bana ulaşılmıyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
21.10 tarihinde İstanbul’dan gönderilen ve 23.10 tarihinde bana teslim edilmek üzere dağıtıma çıkan standart kargom (takip numarası: 1059480), “yetişmedi” gerekçesiyle o gün teslim edilmedi. Ertesi gün ise dağıtıma bile çıkarılmadı. Sonrasında Pendik şubesine gidip kargomu teslim almak istedim, faka...
20 Ekim’den beri 24707414779600100034 numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Üç gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ancak her gün teslimat ertesi güne devrediliyor. Kargonun yanlış dağıtım bölgesinde olduğunu düşünüyorum. Kargo takip ekranında “kuryeyi ara” seçeneğini kullandığımda ise a...
471056747730 takip numaralı kargom, cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı ancak teslimat, mesai saatleri öğlene kadar olduğu için yapılmadı. Bugün ise kargomun adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığı gerekçesiyle, bana herhangi bir bilgi verilmeden iade olarak sisteme girildiğini gördüm. Bu durumu an...
471033903043 takip numaralı kargom 3 gündür Bayraklı/İzmir’deki şubede (aslında depo) bekletiliyor ve kesinlikle dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun; onların da şubeye ulaşmaya çalışmasını izlemek ayrı bir saçmalık. Kendi aralarında bile düzgün bir iletiş...
Bir günde teslim edilmesi gereken kargom, iki gündür teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak bana ulaştırılamamış. Sürekli açık olan telefonum bir kez bile aranmadığı halde, nasıl ulaşılamadığına dair not düşebiliyorsunuz? Adresim işyeri olmasına rağmen, gelmediğiniz halde nasıl ula...
Yorumlar