Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Kırık Ürün Mağduriyeti

Zara’dan almış olduğum komodin, kargo firması yüzünden bir türlü elime ulaşmadı. İlk gönderimde ürün 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi, bunun üzerine şubeye kendim gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde kargonun kırık bir köşeye atılmış halde durduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü teslim almayıp değişim talep ettim.

Zara yeni bir komodin gönderdi ancak bu kez de kargo firması ürünü yine teslim etmedi. Gönderi 16 Nisan’dan bu yana Ankara Kaletepe şubesinde bekliyor. Şubeyi aradığımda önce yoğunluk bahanesiyle oyalandım, daha sonra tekrar aradığımda bu bölgeye dağıtım yapılmadığı, ürünü benim gidip almam gerektiği söylendi. Şube bana uzak olduğu için ürünü almaya gidemiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Ücretini ödediğim ürünün, adresime düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.