Kargo Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve Oyalıyor

Bershka’dan verdiğim sipariş bir günde Kargo firmasına teslim edildi ancak kargom üç gündür elime ulaşmıyor. Kargo takipte gönderim üç gündür sürekli “dağıtımda” görünüyor fakat ne gelen var ne de kapı çalıyor.

Kargo görevlisini her aradığımda “geleceğim” denilerek oyalanıyorum, saatlerce evde beklememe rağmen kimse gelmiyor. Kargo firmasının telefonlarını da aradığımda ulaşamıyorum, açan, net bir bilgi veren bir muhatap yok. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de tamamen yok sayıldığımı hissediyorum.

Bir günde Kargo’nun ilgili şubesinin acilen uyarılmasını, firmanın gerçek anlamda ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri altyapısı kurmasını ve insanları oyalayan, sözünde durmayan personellerle çalışmamasını istiyorum. Kargomun da daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yoksa sizi her yere şikayet edeceğim.