Birgündekargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Birgündekargo’nun Kocaeli Gebze şubesi aracılığıyla Zara’dan verdiğim 471373885455 numaralı siparişimin teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılan kargom için tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor.

Bu gönderi Ceyda G**** adına kayıtlıdır ve halen elime ulaşmamış durumdadır. Kargonun kimlere, nereye ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zara ve Birgündekargo takip ekranlarında “teslim edildi” yazması, fiilen teslim almamış olmama rağmen ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Birgündekargo müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen dakikalarca bekletiliyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu süreçte ne açıklama alabiliyorum ne de sorunum için bir çözüm sunuluyor.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yanlış teslimat ve hatalı “teslim edildi” bildirimiyle ilgili olarak tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.