Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetine Dair Şikayet

08.07.2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden içerisinde bisküvi, çocuk pijaması, çocuk bezi gibi pek çok ürünün bulunduğu bir alışveriş yaptım. Siparişim bir gün içinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. 09.07.2026 tarihinde kargo takip ekranında gönderimin “dağıtıma çıktı” durumda olduğunu gördüm, ancak aynı gün içinde bu bilgi “bölge dışı devredildi” olarak güncellendi ve daha sonra da “kargo şubeye geldi” şeklinde değişti. Bugün 14 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firmasını telefonla defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve gönderimle ilgili net bir bilgi edinemedim. E-bebek müşteri hizmetleri ile de görüştüm, yaşadığım sorunun kargo firması ile paylaşılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo firması ne de E-bebek tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 5838****89’dur. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, gecikmenin sebebi hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.