to read complaints and reviews, or file yours.EBebek Siparişinde Kargo Gecikmesi Ürün Teslim Edilmedi
E-Bebek mobil uygulaması üzerinden 27 Şubat tarihinde bebek yürüteci siparişi verdim. Sipariş numaram 8125462770, kargo takip numaram ise bgk03783574. 4 Mart tarihinden bu yana kargom Bir Günde Kargo’da görünüyor ancak hiçbir hareket görünmüyor, ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
Hatay Antakya’daki adresime gelmesi gereken kargo için bugün Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre bekletildikten sonra temsilciye bağlanabildim ve bana sadece “en kısa sürede ürününüz size ulaşacak” denildi, herhangi bir süre verilmedi. E-Bebek müşteri hizmetleriyle de bir kez görüştüm, onlar da kargo firmasına durumun aciliyetiyle ilgili mail attıklarını ilettiler fakat buna rağmen hâlâ bir gelişme olmadı.
Kargomun bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesini sorumsuzluk olarak görüyorum. Ürünü doğrudan mağazadan alsam bu kadar beklemeyecektim. Ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Şubat tarihinde E-bebek’in online sitesi üzerinden bebek bezi siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Aynı gün E-bebek’ten ikinci bir sipariş olarak bebek yürüteci de aldım. Bu siparişim için sistemde “dağıtıma bekleniyor” yazmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, kargo firması herhangi bir teslimat yapmadı ve bilgilendirme de almadım.
Yaşadığım gecikmeler üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk siparişim için ürünün Hepsijet kargoda olduğunu söylediler; ancak ne Hepsijet’ten ne de başka bir kargo firmasında adıma oluşturulmuş bir gönderi görünmüyor ve tarafıma hiçbir kargo mesajı gelmedi.
Bebek bezi gibi sürekli ihtiyaç duyulan bir ürün ile bebek yürüteci siparişimde bu kadar uzun süreli ve üst üste yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum. Her iki siparişimdeki ürünlerin de acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, dağıtım sürecinin hızlandırılmasını ve kargo bilgilerinin net ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
