Kargo Sorunu Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve Haksız İade Başlatıldı

Zara’dan satın aldığım ürünler, çalıştıkları kargo firması nedeniyle elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Tarafıma hiçbir arama yapılmamasına rağmen sistemde “teslim edilmeye çalışıldı” şeklinde bir not görünüyor ve gönderim Yenimahalle şubede takılı kalmış olarak gözüküyor. Hatta “kuryeyle iletişime geç” bölümüne tıkladığımda da kargonun iade sürecinde olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum.

Kargo daha elime hiç ulaşmamışken nasıl iade süreci başlatılabiliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Yenimahalle şubeye de bir türlü ulaşamıyoruz, telefonla dahi muhatap bulamıyoruz. Bu firmanın sorunlu olduğunu diğer kullanıcıların yorumlarından da gördüm ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Ürünlerimin iade sürecine alınmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.