Kargo Gerçekten Dağıtıma Çıkmadığı Halde Alıcıya Ulaşılamadı Kayıtları Oluşturulması

Birgündekargo ile 235154116051 takip numaralı, Zara marka kıyafet içeren gönderim 23.01.2026 tarihinde gönderici tarafından kuryeye teslim edildi. 24.01.2026 tarihinde ise Kadıköy/İstanbul şubesi tarafından sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım.

Buna rağmen sistemde kargom için “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bildirim oluşturulmuş. Kargom fiilen adrese gelmediği halde, sanki adrese gelinmiş de bana ulaşılamamış gibi işlem yapılması hem yanlış hem de yanıltıcı bir kayıt yaratıyor. Bu durum, kuryenin paketi gerçekten dağıtıma çıkarmadığı halde sorumluluk almamak için teslim etmeye çalışmış gibi gösterdiği izlenimi uyandırıyor.

Birgündekargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu an itibarıyla kargomun hâlâ şubede olduğunu ve dağıtıma bile çıkarılmadığını düşünüyorum.

Kargomun bugün içinde mutlaka, gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. O an evde olmayabilirim; GSM numaram sistemlerinizde zaten kayıtlı ve evde olmadığım durumda aranmak istiyorum, ayrıca apartman görevlim de teslim alabilecek durumda. Bununla birlikte, dağıtıma çıkarılmadığı halde çıkarılmış gibi gösterilmesi ve “alıcıya ulaşılamadı” şeklindeki hatalı kayıtların acilen düzeltilmesini, aksi halde yaşayacağım olası kayıp veya gecikmeye bağlı zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.