Kargom Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Şubeye Geri Götürülüp Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

21 Ocak tarihinde birgündekargo firmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Zara’dan aldığım kıyafetlerin yer aldığı 235162206962 takip numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen evime hiç gelinmeden şubeye geri götürülmüş. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Durumu öğrenmek için defalarca şubeyi ve firmayı aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti var. Tüm gün kargo bekleyip sonunda böyle bir durumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kargomun bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hem dağıtım süreciyle hem de telefonlara cevap verilmeyen iletişim şekliyle ilgili olarak birgündekargo hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür ihmal ve ilgisizliğin tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.