to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği Yüksek Değerli Ürünüm İçin
18 Temmuz 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Kişi kwp-8570 gizli damacanalı, dahili otomatik çaycılık, sıcak‑soğuk dijital su sebili siparişi verdim. 10.999 TL tutarındaki bu siparişim 20 Temmuz’da kargoya verildi, 21 Temmuz’dan beri ise Bir Günde Kargo sisteminde “dağıtıma hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu durum 3 gündür hiç değişmedi.
Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen kesinlikle telefona cevap veren olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şehir dışına çıkmam gerektiği için en azından Bursa dağıtım merkezinden ürünü kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen ne arayan oldu ne de yönlendirme yapan.
Hem yüksek meblağlı bir ürün satın almış olmama hem de günlerdir kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamamama rağmen bu ilgisizlik ve ulaşılamazlık nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 3126071832978252’dir. Şehir dışına çıkacağım için konu benim için son derece acildir; ürünüm bugün teslim edilecekse adresime ivedilikle teslim edilmesini, eğer bugün teslim edilemeyecekse Bursa dağıtım merkezinden bizzat teslim alabilmem için tarafıma derhal net bilgi verilmesini ve gerekli yönlendirmenin yapılmasını ısrarla talep ediyorum.
Merhaba şimdi A101 müşteri hizmetlerinle görüştüm Bir günde kargo şirketinin başka numarası iletişim numarası olmadığını hiçbir şekilde iletişim kuramayacaklarını Bursa şubesi numarasını bilmediklerini kargonun nerede olduğunu bilmediklerini söylüyor sadece talep açıyorlar 21inde zaten açılan bir talebimin olduğunu inceleme aşamasında olduğunu söyledi. Çözüm yok kargom nerede bilende yok bu nasıl bir durum 2026 yılında teknolojiye bakar mısınız yazıklar olsun
Kargo hareket grafiği
Merhaba ürün 24 Temmuz da geldi açtım damacana taktım su kokuyordu 4 günde 6 damacana su harcadım konuyu gidermek için ne mümkün bende 28 temmuzda iade kodu aldım kargocu neden iade ediyorsun diye sorular sordu üstüne vazife olmayan bir durum hakkında bende yinede söyledim service bilgi verdiniz mi dedi hayır çünkü iade edeceğim beğenmedim dedi patrona telefon edip söyleyeyim dedi iade kodum var neden sorun yapıyorsunuz diye sorduğumda bizden kesiyorlar falan dedi bir süre sonra aradı ve kutusu sağlam aldığınız şekilde mi dedi evet dedim şeritleri bile takılı dedim (hiçbir ambalajı atmamıştım Allah'tan) ve akabinde ilerleyen saatlerde aldı şimdi firmaya ulaşmasını ve para iade sürecini bekliyorum
A101 üzerinden satın aldığım Kiwi marka su sebilini, ürün bana nasıl geldiyse o şekilde paketleyerek 28.07.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firması aracılığıyla iade ettim. O gün evde ben değil, eşim vardı ve kargo görevlisi ürünü evden gelip teslim almasına rağmen herhangi bir iade takip numarası ya da gönderi kodu vermemiş, ayrıca hiçbir belge de imzalatmamış. 03.08.2026 tarihinde süreci kontrol etmek istediğimde, iade ürünün hâlâ A101’e teslim edilmediğini gördüm ve şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum. Ürün önce A101’e ulaşacak, kontroller yapılacak ve ardından para iadem gerçekleştirilecek deniyor, ancak bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. İademin hangi aşamada olduğunu, kargomun nerede bulunduğunu ve ürün A101’e ulaştığı anda ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
