to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Gecikmeli Kargo Teslimatı Ve İletişim Eksikliği
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara tarafından gönderilen kargomun 14.01.2026 tarihinde saat 17.00–19.00 aralığında İstanbul Çekmeköy adresime teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın teslimat yapılmamıştır. Sistem üzerinde gönderim “dağıtıma çıktı” olarak görünmekte, ancak kargo aracı günlerdir aynı lokasyonda görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmamaktadır.
Teslimat süreci boyunca ne SMS ne de telefon yoluyla bilgilendirme almadım. Kurye ile yaptığım telefon aramalarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için mağduriyet yaşadım.
Dağıtım personeli olarak sistemde Fatih Kollukçu ismi, dağıtım aracına ait plaka bilgisi olarak ise 34 hrs 507 görünmektedir. Bu bilgileri yalnızca sürecin doğru tespit edilip gerekli incelemenin yapılabilmesi amacıyla paylaşıyorum.
Bir Günde Kargo’nun yaşanan teslimat gecikmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle şikayetimin kayıt altına alınmasını, süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve teslimat ile müşteri bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara tarafından gönderilen kargomun 14.01.2026 tarihinde saat 17.00–19.00 aralığında İstanbul Çekmeköy adresime teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın teslimat yapılmamıştır. Sistem üzerinde gönderim “dağıtıma çıktı” olarak görünmekte, ancak kargo aracı günlerdir aynı lokasyonda görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmamaktadır.
Teslimat süreci boyunca ne SMS ne de telefon yoluyla bilgilendirme almadım. Kurye ile yaptığım telefon aramalarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için mağduriyet yaşadım.
Dağıtım personeli olarak sistemde Fatih Kollukçu ismi, dağıtım aracına ait plaka bilgisi olarak ise 34 hrs 507 görünmektedir. Bu bilgileri yalnızca sürecin doğru tespit edilip gerekli incelemenin yapılabilmesi amacıyla paylaşıyorum.
Bir Günde Kargo’nun yaşanan teslimat gecikmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle şikayetimin kayıt altına alınmasını, süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve teslimat ile müşteri bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
