to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan “Bir Günde Kargo” hizmeti ile verdiğim ve 07 Ocak’ta dağıtıma çıkarılan 471132112007 numaralı kargom, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. “Bir Günde Kargo” diye pazarlanan bir hizmetin bu şekilde gecikmesi kabul edilemez bir durumdur.
Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de Bir Günde Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor ve süreçle ilgili en ufak bir bilgi dahi verilmiyor. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik hem zaman kaybına hem de markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden olmuştur.
Ayrıca kargo takip sayfasında isimleri görünen şube yetkilisi Safa Çakar ve kurye Haşmet Kuloğlu’yla hiçbir şekilde iletişim bile kuramıyorum. Bana plakasını verdikleri 06 ***357 araçtan mı teslimatımı kendim takip edip bulmam gerektiği izlenimi verilmektedir, bu durum hem profesyonellikten tamamen uzaktır hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Kargomun derhal ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden teslim edilmesini, bu süreçte adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Zara’dan aldığım ürün için Bir Günde Kargo hizmetini tercih ettim. Siparişim 22 Aralık’ta verildi ve 23 Aralık’ta teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün 24 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri hem azarlay...
Zara uygulaması üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim, 2 Aralık tarihinde kargoya verilmesine rağmen 7 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderim, 3 Aralık’tan beri sürekli 'dağıtımda' olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. İstanbu...
Bir Günde Kargo aracılığıyla verdiğim Zara siparişim, 5 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne...
Bir Günde Kargo ile Zara siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün, kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiğinde evde değildim, bunun üzerine sistemlerine girip özellikle bugün için yeniden teslimat randevusu oluşturdum ve sistem üzerinden randevum onaylandı. Bugün sab...
Yorumlar