Hoover Çamaşır Makinesi Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Nisan tarihinde A101’den satın aldığım Hoover marka çamaşır makinesinin XL Kargo tarafından Manisa Alaşehir Kavaklıdere adresime teslim edilmesini beklerken, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim için verilen 5341****84 numaralı kargo takip kodu üzerinden baktığımda ürünün iade sürecine geçtiğini görüyorum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

XL Kargo daha önce bir kere ürünü dağıtıma çıkardı, o gün özellikle evde beklememize rağmen teslimat yapılmadı ve daha sonra şehir dışına çıkacağımız için tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Kargo firmasıyla ve belirtilen telefon numarasıyla iletişime geçemiyorum, aradığımda bir muhatap bulamıyor, yanıt alamıyorum.

Ürünümün hiçbir şekilde iade sürecine alınmadan, en kısa sürede, pazartesi ve çarşamba günleri hariç, mümkünse sabah saatlerinde ve özellikle bugün Manisa Alaşehir Kavaklıdere adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İletişim kurulamaması, bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.