Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor Ve Yanlış Bilgi Veriliyor

Zara'dan aldığım ürünlerim büyük bir talihsizlikle bir günde Kargoya teslim edilmiş, takip numaram 235009599280. Sözüm ona 15.07.2025 sabah saat 06:50 de dağıtıma çıkarılmış ve 15.07.2025 saat 08:57'de Devir-Ulaşılamıyor olarak kayıt alınmış ve Zara'ya bildirilmiş. Bugün 16.07.2025 Saat 04:25'de Dağıtıma çıkarılmış ancak 16.07.2024 saat 13:29'da Devir-Ulaşılamıyor olarak kayıt alınmış. Ancak evde hastamız olması sebebiyle evde sürekli insan var ve telefonla arayıp bana bilgi veren kimse de olmadı. Bir günde Kargo Bursa Şubesiyle ilgili büyük problemler yaşanıyor. Bu ilk değil yaşadığım ve Firma hakkında onlarca şikayet bulunmakta internette. Bir günde Kargo bir kargo-teslimat firması değil mi, neden ısrarla ürünlerimiz teslim edilmiyor ve sistemlerine yalan beyan kayıt ediliyor? 0.212,27047 44 numaralı telefondan defalarca aradım, ancak şu anda bütün müşteri temsilcilerimiz farklı müşterilerle ilgilenmektedir bant kaydını defalarca dinledim ve en son aramamda tam 17 dakika dinledikten sonra bir müşteri temsilcisi cevap verdi, eğer kayıtları varsa, dinlesinler çünkü adeta konuşturmak istemeyen bir tarz ile şikayetimi anlatmama adeta engel olmaya çalışan bir üslupla beni çıldırttı. Dün ve bugün şube tarafından arandığımı ve telefonla bana ulaşılmadığını ve teslimat adresinde kimse olmadığını ifade etti. Verdiğim teslimat adresine istediğiniz an kontrol amaçlı birini gönderebilirsiniz, yazımın başında da, telefon görüşmesinde de belirttiğim üzere (teslimat adresim ev adresimdir.) evde hastamız olması sebebiyle evde sürekli kargoyu karşılayabilecek bir aile ferdi var. Kaldı ki dün 15.07.2025 izinli olmam sebebiyle tüm gün evde bizzat şahsım olmak üzere 3 aile ferdi de bulunmaktaydı.
Şimdi öğrenmek istiyorum "Ürünlerim neden teslim edilmiyor? "