E-bebek Siparişim Birgündekargo'nun Yanlış Adres Bahaneleriyle İade Edildi

E-bebek mağazasına giderek bebek arabası beğendik. Ancak ellerinde beğendiğimiz renk olmadığı için, mağaza çalışanının yönlendirmesiyle internet mağazasından sipariş verdik. Verdiğim sipariş, e-bebek firmasının kendi anlaşmalı olduğu kargo firması Birgündekargo aracılığıyla gönderilmiştir.

20.10.2026 tarihinde kargoya verilen ürünüm, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo hareketlerinde 21.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı görünen ürünüm günlerce araçta bekletildi. Birgündekargo’ya sistem üzerinden, ürünümün günlerdir dağıtımda göründüğünü, adresime teslim edilmediğini ve gerekirse onların bulundukları yere gelip ürünümü teslim alabileceğimi belirten bir mesaj gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı ve ürünüm dağıtım aracında günlerce bekletildikten sonra 24.10.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da arama yapılmaksızın, haksız bir şekilde “Devir - Adres Hatalı / Yetersiz” bahanesiyle iade sürecine alınmıştır.

Adresimde hiçbir eksik veya hata bulunmamaktadır. Diğer online alışveriş sitelerinde de aynı adresi kullanmaktayım ve teslimatlarım sorunsuz şekilde yapılmaktadır. E-bebek firması ile anlaşmalı olan kargo şirketinin dağıtıcısı, ürünümü günlerce aracında gezdirerek adresi bahane etmiş ve iletişim bilgilerim sistemde olmasına rağmen benimle iletişime dahi geçmeden ürünümü 26.10.2026 tarihinde kargo şubesine iade etmiştir.

E-bebek gibi kurumsal bir firmanın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden kargo şirketleriyle çalışması benim için kabul edilemez. Ürünü sevk eden e-bebek firmasından ve ilgili kargo şirketinden acil çözüm bekliyor, kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan bu mağduriyet sebebiyle tarafımla iletişim kurulmaması veya ürünümün 2 gün içinde teslim edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetime sebep olan e-bebek ile Birgündekargo firmasıdır.