Birgündekargo Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Geri İade Mağduriyeti

08.10.2026 tarihinde E-bebek’ten “Bebek Lüks Klozet Adaptörü” siparişi verdim. Siparişim sözde “Birgündekargo” firmasıyla gönderildi. Kargo takip ekranına göre ürün, siparişten yaklaşık üç gün sonra adresime oldukça yakın bir transfer noktasına ulaştı; ancak sabahtan akşama kadar açık olan iş merkezi adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Takip eden üç iş günü boyunca kargonun sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde göründüğünü, buna rağmen ne iş merkezine gelen bir kurye olduğunu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldığını belirtmek istiyorum. Altıncı günün sonunda hem şubeyi hem çağrı merkezini aradım; hatta ilk sırada olmama rağmen dakikalarca bekletildim. Buna rağmen telefonlar açılmadı ve sonrasında da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişin yedinci gününde ise ürünümü teslim etmeye çalışmak yerine, kendi kendilerine “İade – Ulaşılamıyor” gerekçesiyle kargoyu iade sürecine almışlar. Kargo takip ekranında da bu hareketler açıkça görülmektedir. Ürünüm, yedi gün boyunca adresime sadece bir kilometre mesafede olmasına rağmen defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip bana hiç getirilmedi, hiçbir şekilde iletişim kurulmadı ve sonuçta teslim edilmeden iade ediliyor.

Firmanın “bir günde” ifadesini taşıyan ismiyle hiç örtüşmeyen, destek alamadığım ve mağdur edildiğim bir süreç yaşadım. Ürünümün yeniden ve bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini, ayrıca bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin açıklanmasını ve telafisini talep ediyorum.