to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Zara'dan verdiğim siparişlerim (takip numaraları: 5393*****81 ve 5393*****15) bir günde Kargo firması tarafından teslim alınmıştır. Zara'daki adres bilgilerim ve bana gelen onay e-postasında adresim tamamen doğru olmasına rağmen, kargo firması siparişimi teslim etmesi gereken gün boyunca “dağıtımda” olarak bekletmiş, akşam saatlerinde ise “adres yanlış” gerekçesiyle ürünü iade sürecine sokmuştur.
Ertesi sabah müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, adresimin yanlış olduğu ve ürünlerimin iade edileceği söylendi. Ancak hem Zara hem de bana gelen bilgilendirmelerde adresim doğruydu; adres yanlışlığının tamamen kargo firması kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edildim. Ürünlerimi teslim alıp yurt dışına çıkmam gerekiyordu, bu yüzden mağduriyetim daha da arttı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Benim talebim, adresimin doğru olduğunun kabul edilip ürünlerimin iade edilmeden, söz verilen tarihte bana teslim edilmesidir. Ürünlerimin tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Teslimat adresim Ankara Keçiören'dir.
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
21.10.2025 tarihinde Zara’dan 5395*****11 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Bir Günde Kargo firması aracılığıyla gönderilecekti. Ancak kargo firması, ürünleri bana teslim etmediği halde sistemde 23.10.2025 tarihinde “teslim edildi” olarak göstermiştir. Teslimatın yapıldığı iddia edilen gün tüm gü...
14 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 5391*****59), Ankara Yenimahalle Çakırlar adresine hala teslim edilmedi. Siparişi Zara mobil uygulaması üzerinden, banka kartı ile 10.040 TL tutarında gerçekleştirdim. Kargo firması bir günde Kargo tarafından teslimat günü hiçbir ...
Zara’dan aldığım ürünün teslimatı Bir Günde Kargo firması tarafından yapılacaktı. 30 Ekim 2025 saat 21:30 civarında, ürünüm teslim edilmiş olarak sisteme işaretlendi. Ancak kargo kesinlikle elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildi olarak göründüğü için kuryeyle iletişime geçm...
Yorumlar