BKM Kitap Siparişimde İletişimsiz Kargo Ve Teslimat Sorunu

BKM Kitap üzerinden yaklaşık 4 gün önce Bir Günde Kargo şirketiyle tarafıma gönderilen, toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarındaki siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo firması ne de kurye tarafından tek bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.

Daha sonra BKM Kitap müşteri temsilcisini aradığımda, Bir Günde Kargo’nun kapımıza üç kez geldiğini ancak bizi bulamadığını iddia ettiğini öğrendik. Oysa bu süre boyunca ne arandık ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildik. Kurye telefonlarımıza hiç yanıt vermedi, Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine de ulaşamadık.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kapıya gelinmiş gibi gösterilmesi ve müşteriye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve Bir Günde Kargo’nun bu süreçte neden hiçbir şekilde iletişim kurmadığına dair açıklama yapılmasını istiyorum.