Birgündekargo'nun Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Park Yatak Teslim Edilmemesi

Ebebek uygulaması üzerinden indirimli fiyattan bir adet park yatak satın aldım ve gönderim için Birgündekargo tercih edilmiş. Aynı gün içinde LCW uygulamasından aldığım bir pantolon da yine Birgündekargo ile gönderildi. İki ayrı kargo da aynı firmada, aynı dağıtım gününde görünürken LCW’den gelen ürünü sorunsuz teslim aldım, Ebebek’ten gelen park yatak ise teslim edilmedi.

Birgündekargo, kargo hareketlerinde eve gelindiğini, evde olmadığımızı ve bana ulaşamadıklarını iddia ederek gönderiyi iadeye düşürdü. Ancak o gün hiç kimse kapıyı çalmadı, beni arayan da olmadı. Üstelik kargo takibinde yer alan “kuryeyi ara” butonu üzerinden defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde kurye ile iletişim kuramadım. Kargonun bağlı olduğu Pera şubesine ait bir telefon numarasına ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri de şubeye bağlamıyor. Buna rağmen sistemde, evde bulunamadığım yönünde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş.

Dağıtıcı olarak Pera şubesinden S**** B***** ve B**** Ö**** isimleri görünmekte ve bu yanlış beyanın da bu kişilerden kaynaklandığını düşünüyorum. Elimde araç plaka bilgileri de mevcut. İşini yapmak istemeyen kişilerin bu şekilde hem insanların zamanını alması hem de indirimli alınmış bir ürünün keyfi şekilde iadeye döndürülerek mağduriyet yaratması kabul edilebilir değil.

Ebebek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo firması ile iletişime geçip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Birgündekargo ise ne şubeye ne kuryeye bağladı, gönderiyi iadeye döndürüp süreci kapattı. Ayrıca diğer kargo firmaları Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu sisteminde yer alırken Birgündekargo’nun kayıtlı olmaması nedeniyle BTK üzerinden de şikayet oluşturamıyorum.

26.02.2026 tarihinde yaşanan bu süreçte, toplam 3.239,35 TL ödemesi bulunan siparişlerimden Ebebek’ten aldığım park yatağın, aynı indirimli fiyattan ve Birgündekargo dışında başka bir kargo firması ile yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında Birgündekargo’nun ilgili kurumlar tarafından incelenmesini, BTK sistemine dahil edilerek denetim altına alınmasını ve bu yanlış beyan ile iletişimsizlik nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu süreç düzeltilmediği takdirde, yaşadığım olayı Ticaret Bakanlığı’na resmi olarak bildirerek Birgündekargo’nun BTK sistemine eklenmesi ve denetime tabi tutulması için de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.