Birgündekargo'nun Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı Kargo Adrese Ulaşmadı

Birgündekargo ile Zara’dan tarafıma gönderilen bir kargo, şirketin sisteminde “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. 27.10.2026 tarihinde 13.00–17.30 saatleri arasında Bursa Yıldırım’daki adresime teslimat yapılması gerekiyordu. Gün boyu kuryenin konumunu takip ettim, haritada adresime yakın bir noktada görünmesine rağmen konum hiç güncellenmedi ve akşama kadar aynı noktada kaldı.

Teslimat yapılmadığı halde kargonun internet sitesinde “Teslim Edildi” olarak görünmesi ve bu süreçte ne kurye ne de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamam beni mağdur etti. Hem iletişim kanallarına yanıt verilmemesi hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bilgi yer alması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, paketimin mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.