Kargo Teslimatı Yanlış Kaydedildi, Siparişim Kayıp

Birgündekargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim 471352599938 numaralı siparişimin kargosu kaybedildi. Bursa Yıldırım bölgesine teslim edilmesi gereken gönderim, 10 Eylül tarihinde saat 11.53’te teslim edilmiş görünüyor ancak o saatte evde değildim ve hiçbir teslim alma yapmadım.

Kargo takip ekranında teslim edilen kişi olarak benim adım yazıyor fakat fiilen bana bir teslimat yapılmadı, kargonun kime ve nereye verildiği belli değil. Kurye ismi, araç plakası ve Bursa şube bilgileri sistemde görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Birgündekargo’yu aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kargomla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. Başkasına teslim edilen kargomun acilen bulunmasını ve gerçek teslimat adresime ulaştırılmasını, aksi durumda ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bana sorulmadan, evde olmadığım bir saatte, başkasına teslimat yapılmış gibi gösterilmesinin açıklanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.