Teslim Edildi Görünen Zara Siparişi Elime Ulaşmadı Ve Birgündekargo İletişim Kurulamıyor

Bursa’da Birgündekargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken Zara online alışveriş siparişim, Zara uygulamasında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla elime ulaşmadı. Teslim tarihi bugün olarak görünüyordu ancak şu an kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgim yok.

Konu ile ilgili Birgündekargo çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda kuryeye bağlanamıyorum, sistem “böyle bir numara tanımlı değil” uyarısı veriyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Elimde hem Zara sipariş numaram hem de gönderi takibine ilişkin bilgiler mevcut olmasına rağmen kargonun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.

Ürünümün acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini, kimin adına ve nereye teslim edildiğinin kamera kaydı veya teslim tutanağı ile birlikte tarafıma açıklanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.