Birgündekargo'nun Geciken Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Seyahat Planlarımı Aksatıyor

Birgündekargo ile bgk03895300 takip numaralı gönderim 23 Mayıs’ta kargoya verildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında her gün “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Sistem üzerinde “kuryeyi ara” seçeneğiyle defalarca denememe rağmen telefon sürekli meşgule düşüyor, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradığımda hiç kimse telefona cevap vermiyor ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne kuryeden ne de müşteri hizmetlerinden bilgi alabildim. Buna ek olarak, benimle iletişime geçilmesi için firmanın sağladığı formu doldurup e-posta adresimi ve telefon numaramı vermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu kargo, yarın çıkacağım seyahatimde kullanmak üzere aldığım bir bebek arabası ve ürünün zamanında elime ulaşmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Seyahate bir gün kalmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmediği için planlarım olumsuz etkilenmiş durumda.

Birgündekargo’nun, ilgili gönderimi acilen ve en geç bugün içinde adresime teslim etmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.