Birgündekargo'dan Kayıp Ve Hasarlı Paket İçin İade Talebi

Birgündekargo aracılığıyla Massimo’dan aldığım 2 adet jean pantolon siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 Aralık tarihinde Birgündekargo’dan, paketimin sıvı akması sebebiyle hasar gördüğü ve bu nedenle bana teslim edilemeyeceği yönünde bir e‑posta aldım. Ancak bu paket ne bana teslim edildi ne de Massimo’ya geri gönderildi; şu anda kayıp durumdadır.

Sipariş numaram 30138008487, Birgündekargo takip kodum ise 24412755893200100038 olan bu gönderi için yaklaşık 1 aydır kredi kartı ile ödediğim bedelin iadesini bekliyorum. Elime hiç ulaşmayan bir paket için ödediğim binlerce lira ortada kaldı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Birgündekargo müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen telefonlar açılmıyor, gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi; gönderinin akıbeti hakkında da bilgi verilmiyor.

Hasar gördüğü için teslim edilemeyen ve şu an akıbeti belli olmayan bu gönderiye ait ödediğim tutarın, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet de dikkate alınarak acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.