Birgündekargo'da Telefon Açılmıyor, Kargo Bilgi Alınamıyor

Birgündekargo ile yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur oldum. İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilecek içinde tablet bulunan kargom için 26 Mart tarihinde gün boyu hem müşteri hizmetlerini hem de kurye iletişim numarasını aradım fakat kimseye ulaşamadım. Telefonlar ya hiç açılmıyor ya da sürekli meşgul çalıyor, bu yüzden kargomun nerede olduğunu halen öğrenemiyorum. Teslimat kodum 5339****18’dir.

Bir dağıtım firması için en temel hizmetin ulaşılabilirlik ve bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Ne çağrı merkezinden ne de kurye hattından bilgi alamamak beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde sıkıntıya soktu. Kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.