to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Zara Home Siparişi Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
24 Mart’ta Zara Home’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen, 15.000 TL tutarındaki siparişim sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde ne adresime gelin ne de telefonla arandım. Dağıtıma çıkarıldığına dair SMS, kod ya da takip linki de tarafıma iletilmedi; bu yüzden aslında kargonun hiç dağıtıma çıkarılmadığını düşünüyorum.
30 Mart’ta kargomun sistemde “iade” durumuna düştüğünü görünce, ne olduğunu öğrenmek için yaklaşık 30 dakika boyunca Bir Günde Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Şu anda hem ürünümün nerede olduğunu hem de neden adresime gelinmeden ve aranmadığım halde iade sürecine alındığını bilmiyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle Zara Home’dan aldığım ürünün stoğu da tükenmiş durumda ve artık aynı ürüne tekrar ulaşamıyorum; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Bir Günde Kargo’ya ait 54180829851 takip numaralı gönderimde yaşanan bu sürecin acilen incelenmesini, kargomun tekrar adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini; mümkün değilse net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün dağıtıma çıkarıldığında hasar almış olarak algılıyorum. En azından tekstiller teslim edilseydi? Muhatap bulamıyorum ne kadar kötü bir firmasınız siz ya. 19unda madem üründe problem oldu (mermer ürüne ne olduysa artık) 31 marta kadar paramı neden tutuyorsuınuz, buna sebep oluyorsunuz yaptınız? İade neden olmuyor ürün?
