Bir Günde Kargo Ve Beymen'den İade Sürecinde Cevapsızlık

27.04.2026 tarihinde Beymen.com üzerinden kozmetik kategorisinden Westman Atelier marka Vital Skin Foundation Stick - Atelier ııı ürününü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, paketini dahi açmadan 04.05.2026 tarihinde iade etmek üzere Bir Günde Kargo ile gönderdim. Kargoya ait takip numaram b281872950132, sipariş numaram ise 13708864’tür.

Ürün, Ümraniye Şerifali adresimden Bir Günde Kargo tarafından teslim alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo firması ürünü depoya ulaştırmadığı gibi sistemdeki hareket kaydı da güncellenmiyor. Bir Günde Kargo hiçbir telefon çağrısına cevap vermiyor ve yönlendirdikleri iletişim formu da çalışmıyor. Bu durum, ürünü kaybettiklerinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oluyor.

Beymen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade ürününün depoya ulaşmadığını belirttiler ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, kargo firmasının ilgisizliği ve erişilemez olması, Beymen tarafında da sürecin ilerlememesi nedeniyle hem Beymen’den hem de Bir Günde Kargo’dan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ne kargo firması ne de Beymen tarafından şu ana kadar tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Westman Atelier Vital Skin Foundation Stick - Atelier ııı ürünü için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma tam ve eksiksiz ücret iadesi olarak yansıtılmasını ve kargo sürecine ilişkin detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugünden itibaren konuyla ilgili tüm yasal haklarımı arayacağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı belirtmek isterim. Ayrıca Bir Günde Kargo’nun bu sorumsuzluğu konusunda Beymen’in de gerekli adımları atmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini acilen gözden geçirmesini rica ediyorum.