Teslim Edildi Görünen Cüzdan Kargosu Kayıp Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Beymen üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir cüzdan siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Dün kargo firması tarafından telefonla arandım ve çalışan kişiye, kargoyu site güvenliğine “Kuzu Kumru, 51. Daire” bilgisiyle bırakabileceklerini özellikle belirttim. Telefonda bana teslimatı güvenliğe bıraktıklarını söylediler, ardından da sistemden “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.

Bunun üzerine güvenliğe sorduğumda herhangi bir kargo teslim almadıklarını, adımı ve dairemi de kontrol ettiklerini ancak böyle bir kargonun kendilerine hiç bırakılmadığını öğrendim. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen ortada ne kargo var ne de imza ya da teslim tutanağı.

Beymen’i ve Bir Günde Kargo’yu defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem ürünüm kayıp, hem de bu kadar yüksek tutarlı bir sipariş için muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Sipariş numarası 1027461407 olan gönderime ait ürünün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, teslimatın kim tarafından, nereye ve nasıl yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.