Bir Günde Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kocaeli’de faaliyet gösteren Dövizci olarak Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Geçen hafta teslim edilmesi gereken bir kargom vardı, teslimat tarihi olarak özellikle 28 Ekim belirtilmişti ancak kargom o tarihte de, sonrasında da bana ulaşmadı.

Teslimat gecikince firmaya ulaşmaya çalıştım fakat sabit bir hatları yok, telefonla aradığımda da ya hiç açmıyorlar ya da hatta bekletip yine de bir muhatap bulamıyorum. Bilgi almak için defalarca denememe rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir yanıt alamadım.

Telefonla sonuç alamayınca yazılı olarak da iletişime geçtim. Firmaya mail gönderdim, ayrıca dün ve bugün tekrar yazarak durumu hatırlattım ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ne teslimat yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme aldım.

Bir Günde Kargo firmasından tek beklentim, geciken bu siparişimin en kısa sürede bana ulaştırılması ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzayan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce son bulmasını istiyorum.