Bir Günde Kargo Söz Verdiği Gibi Teslim Edilemedi Ve Bilgi Verilmiyor

17 Nisan’da E-bebek mağazasının online uygulamasından Prego Teddy yürüteç ve Kraft Gastro X portatif mama sandalyesi olmak üzere 2 adet ürün sipariş ettim. Siparişim için “Bir Günde Kargo” adlı kargo şirketi ile çalışıldığını gördüm, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip bilgilerinde ürünlerin teslimat şubesinde olduğunu ben de görüyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bunu tekrar etmekten başka bir bilgi verilmiyor. Kargo şirketine doğrudan ulaşamıyorum, telefonla da sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. “Bir günde” olarak lanse edilen bir kargo hizmetinin bu şekilde gecikmesi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

E-bebek gibi kurumsal bir markanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışıyor olması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim sıkıntısı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.