E-bebek Kargo Gecikmesi: Kraft Araba Koltuğu 10 Gün Boyunca Adana’da Takılıyor

E-bebek üzerinden Kraft marka bir araba koltuğu satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 11.000 TL ve kargom bir günde Kargo firmasına verildi. Siparişle ilgili kargo takip numaram 8124862483. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 01.02.2026 çıkışlı olup 06.02.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargom hala tarafıma teslim edilmedi.

Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün hâlâ Adana’da göründüğünü, Silifke’ye sevk edilmediğini görüyorum. Bir günde Kargo’nun Silifke’de şubesi olmadığı için ürünün bekletildiğini ve belki başka kargo çıkar diye gönderilmediğini düşünüyorum. Yaklaşık 10 gündür bu kargo tarafıma ulaştırılamadı.

E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “En kısa sürede size ulaşacak, kargo firmasına bilgi verdik” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Kargo firması ise zaten ulaşılamıyor, ne telefonla ne başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bebeğim için acil ihtiyaç duyduğum bir ürüne ulaşamıyorum.

Ürünümün bir an önce Silifke’deki adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa kargo firmasının değiştirilerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.