to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım günü Zara’dan verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle 59 TL kargo ücreti ödedim. Ürünüm 29 Kasım Cumartesi günü dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak aynı anda “hasarlı ürün” denilerek aktarım merkezine geri gönderilmiş. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne arama aldım.
Durumu öğrenmek için ben kargo firmasına ulaşmaya çalıştım, 13:04’te mesai saatleri içinde aradım ve telefon 11 dakika boyunca çaldı fakat açan olmadı. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de yaşanan sorunla ilgili müşteriye bilgi veriyorlar, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü bu ürün bana lazım ve bir an önce sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem Zara’dan hem de “Bir Günde Kargo” hizmetinden, yaşanan bilgi eksikliği ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kargomun acilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bir şey eklemek istiyorum. Kargo takip yaptığım size şu anda açılmıyor yani kargomun hangi evrede olduğunu dahi göremiyorum normalde görebiliyordum. Devir yapıp aktarım merkezine geri yollandığını görmüştüm en son. Ama artık. 1 Aralık'tan itibaren. Göremiyorum o sayfayı da.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
7 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden “Zara üst” siparişi verdim ve siparişim 14 Ekim’de “Bir Günde Kargo” firması tarafından dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde ne güvenliğe ne de bana teslimat için ulaşılmadı, telefonla da aranmadım. Sipariş...
4 Kasım’da Zara’dan kredi kartı ile verdiğim ve kargo ücreti dahil 1859 TL ödediğim elbise siparişimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Siparişim 6 Kasım saat 17.59’da Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi; ancak ne teslimat gerçekleşti ne de kurye beni aradı. Adresim Şi...
Zara’dan verdiğim sipariş 26.06.2025 tarihinde “Bir Günde Kargo” aracılığıyla teslim edilmek istendi ancak o an evde olmadığım için teslim edilemeden aynı gün iade sürecine alındı. Aradan 11 gün geçti ve bugün 07.07.2025 olmasına rağmen kargo hâlâ “İade depoya teslim edildi” şeklinde görünmekte. Bu ...
6 Ekim’de Zara’dan aldığım ürün, Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Teslimat kodum 6151, kargo takip numaram ise 235052465587’dir. Kargonun teslim edilmesi gerekirken, tarafıma sadece “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bugüne kadar (10 Ekim) hi...
Yorumlar