to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Mağduriyeti: Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Sorunu
27 Kasım günü Zara’dan verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle 59 TL kargo ücreti ödedim. Ürünüm 29 Kasım Cumartesi günü dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak aynı anda “hasarlı ürün” denilerek aktarım merkezine geri gönderilmiş. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne arama aldım.
Durumu öğrenmek için ben kargo firmasına ulaşmaya çalıştım, 13:04’te mesai saatleri içinde aradım ve telefon 11 dakika boyunca çaldı fakat açan olmadı. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de yaşanan sorunla ilgili müşteriye bilgi veriyorlar, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü bu ürün bana lazım ve bir an önce sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem Zara’dan hem de “Bir Günde Kargo” hizmetinden, yaşanan bilgi eksikliği ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kargomun acilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bir şey eklemek istiyorum. Kargo takip yaptığım size şu anda açılmıyor yani kargomun hangi evrede olduğunu dahi göremiyorum normalde görebiliyordum. Devir yapıp aktarım merkezine geri yollandığını görmüştüm en son. Ama artık. 1 Aralık'tan itibaren. Göremiyorum o sayfayı da.
