Bir Günde Kargo Kargonun Gecikmesi Ve İade İşleminin Tamamlanmaması

Bgk kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat ve iade sorununu belirtmek istiyorum. 54627291927000100038 barkod numaralı kargom 16.06.2026 tarihinde sistemde dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen, Ankara Yenimahalle şubesi gönderiyi bölge dışı olarak işaretleyip başka bir şubeye devretmiş. Bu nedenle kargom uzun süre farklı şubeler arasında dolaşmış ve ancak 22.06.2026 tarihinde yeniden dağıtıma çıkarılmıştır.

Kargo günlerce gelmediği ve ürün acil olduğu için ben aynı ürünü başka bir siteden tekrar tedarik etmek zorunda kaldım. Bu nedenle kargonun iadesini talep ettim. Fakat 22.06.2026 tarihinden bu yana gönderim hâlâ şubede bekliyor görünüyor ve iade işlemi bir türlü tamamlanmadığı için ücret iadem de yapılamıyor.

Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap alamadım. Kargo hareketlerinin ekran görüntüleri ekte mevcuttur. Kargomun bir an önce iade olarak gönderici firmaya ulaştırılmasını ve buna bağlı olarak ücret iademin de gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.