to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo İade Sürecinde Yaşanan Sorun
13 Şubat 2026 Cuma günü Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi. 47118743015800100011 takip numaralı gönderimi teslim almadan iade edilmesini talep ettim ve iadesinin sağlanabileceği teyit edildikten sonra kargoyu kurye kapıdayken geri çevirdim. Bu görüşmede ayrıca iade sürecinin başlaması için 32470 B028 kodu tarafıma iletildi.
16 Şubat Pazartesi günü bu kez “Bir Günde Kargo” firması tarafından arandım ve görüşme sırasında bana verilen iade kodunu paylaşarak iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, “Bir Günde Kargo” firmasının sisteminden ve Zara hesabımdan baktığımda ilgili gönderinin hâlâ “dağıtımda” olarak göründüğünü, kargonun iade sürecini doğru şekilde işletmediklerini fark ettim.
Bu süreçte Zara’nın bir kusuru bulunmadığını, aksine sorunun tamamen “Bir Günde Kargo” firmasının iade sürecini doğru yönetmemesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Toplam 6.659 ₺ tutarındaki bu siparişe ait 47118743015800100011 takip numaralı kargonun derhal doğru şekilde iade statüsüne alınmasını ve iade işlemlerinin Zara ile koordineli şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
İade için geri çevrilen gönderimin hâlâ dağıtımda gözükmesi ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
