to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Türkiye üzerinden yaptığım alışverişte, 27 Kasım tarihinde opsiyonel hızlı kargo hizmetini satın aldım. Kargo firması Bir Günde Kargo olmasına rağmen, hızlı teslimat seçmeme karşın siparişim 3 iş günüdür teslim edilmiyor.
Kargo firmasıyla canlı destek üzerinden defalarca yazıştım, mesajlar okunuyor ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Telefon sistemi ise numaram kayıtlı değil diyerek çağrı kabul etmiyor. Böyle işleyen bir sistemi ilk kez görüyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Zara Türkiye müşteri temsilcileriyle de görüştüm, ancak onlar da kendi sistemlerine hakim değiller. Kurye adrese dahi gelmediği halde “teslimat başarısız, bizden mail bekliyorlar” şeklinde tutarsız bir açıklama yapılıyor. Görüştüğüm temsilciler markayı kesinlikle layıkıyla temsil edemiyor, sürece hiçbir şekilde hakim değiller ve adeta sadece koltuk doldurmak için oradalar izlenimi veriyorlar.
Siparişimin kargo takip numarası 47110055857600100015’tir. Yaşadığım bu gecikme, muhatap bulamama ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle Zara Türkiye ve Bir Günde Kargo’dan siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Zara’dan verdiğim siparişim, Bir Günde Kargo’nun standart teslimat hizmetiyle İstanbul Eyüp adresine gönderilecekti. Ancak sistemde siparişim 29 Ekim tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram: 471066691289 Bu durum üzerine Bir Günd...
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
27 Kasım günü Zara’dan verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle 59 TL kargo ücreti ödedim. Ürünüm 29 Kasım Cumartesi günü dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak aynı anda “hasarlı ürün” denilerek aktarım merkezine geri gönderilmiş. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı,...
Merhaba, Zara'dan aldığım ürünler teslim tarihinden 3 gün geçmesine rağmen teslim olmuyor. Zara gibi seçkin bir markanın ürünlerini teslim etmesi için seçtiği firmaya telefonla ulaşılmıyor. Acaba böyle gerçekten bir kargo firması var mı? Sorunumu Zara müşteri temsilcisine aktarınca gecikme için özür...
Zara’dan 28 Kasım tarihinde “bir günde kargo” seçeneğini kullanarak ve bunun için ekstra ücret ödeyerek bir sipariş verdim. Siparişimin İzmir’e gelmesi gerekirken kargo hareketlerinde önce Ankara’da dağıtıma çıktığı görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Elimdeki takip numarası 4710...
Yorumlar