Bir Günde Kargo Zara Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zara’dan verdiğim siparişim, Bir Günde Kargo’nun standart teslimat hizmetiyle İstanbul Eyüp adresine gönderilecekti. Ancak sistemde siparişim 29 Ekim tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram: 471066691289

Bu durum üzerine Bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şubeye ileteceklerini söylediler fakat sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Siparişim için toplamda 1559 TL ödeme yaptım, bunun 69 TL’si kargo ücretiydi. Üç günde teslim almam gereken siparişin peşinde bir haftadır koşturuyorum üstelik bunun için para ödedim.

Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen asla ulaşamadım. Saatlerce telefon başında bekletip sıra bana geldiğinde telefon kapandı. Hem kargom teslim edilmedi hem de saatlerce vaktimi çaldılar. Kargo firmasını araştırdığımda aynı türden bir çok şikayet olduğu gördüm. Inditex grubunun böyle bir firma ile nasıl çalıştığını anlayamıyorum.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.